İptal ve İade Şartnamesi

9 Şubat 2025

Bu şartname, Almet Alüminyum’un satış faaliyetlerinde iade ve iptal süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız çerçevesinde, iş süreçlerimizde netlik ve şeffaflık sağlamak temel önceliğimizdir.

2.1. Bu şartname, Almet Alüminyum’dan yapılan tüm satış işlemlerinde geçerlidir.
2.2. Almet Alüminyum, ürünlerin iptal ve iade süreçlerinde nihai karar yetkisini saklı tutar.
2.3. Şirketimiz, ürünün satış sonrası süreçlerinde müşteriden kaynaklı hasar ve sorunlardan dolayı iade taleplerini kabul etmez.

3.1. İade talepleri şu koşullarda değerlendirilecektir:
- 3.1.1. Ürün teslim tarihinden itibaren en geç 5 (beş) iş günü içinde yazılı başvuru yapılmalıdır. Ürün, Almet Alüminyum’dan kaynaklanan üretim kusurları veya hasarlara sahip ise koşulsuz olarak iade sağlanır.
- 3.1.2. Ürün, Almet Alüminyum’dan kaynaklanan üretim kusurları veya hasarlara sahip değil ise, iade hakkı tamamen Almet Alüminyum’un opsiyonundadır ve iade talepleri reddedilebilir.
3.2. Aşağıdaki durumlarda iade talepleri reddedilecektir:
- 3.2.1. Ürün üzerinde müşteriden kaynaklanan herhangi bir fiziksel hasar, deformasyon, uygunsuz kullanım veya depolama koşullarından kaynaklı sorunlar tespit edilirse,
- 3.2.2. Ürün, müşterinin özel taleplerine uygun olarak kesim, ebatlama, ya da işlem görmüşse,
- 3.2.3. Ürün teslim alınırken müşteri tarafından eksiksiz teslim alındığına dair sevk irsaliyesi onaylanmışsa.
3.3. İade sürecinde, Almet Alüminyum ekibi ürünü inceleyecek ve hasarın kaynağını belirleyecektir. İncelemede, ürünün Almet Alüminyum’dan kaynaklı bir kusuru bulunmadığı tespit edilirse iade talebi reddedilebilir.

4.1. Sipariş iptali, yalnızca ürün sevkiyat süreci başlamadan önce yapılabilir.
4.2. Özel siparişler (müşteri talimatıyla kesim, şekillendirme veya işlem görmüş ürünler) iptal edilemez.
4.3. Sevkiyat süreci başlatılmış ancak ürün henüz teslim edilmemiş ise, iptal talepleri kabul edildiğinde sevkiyat masrafları müşteriye ait olacaktır.

5.1. İade talebinin Almet Alüminyum tarafından onaylanması durumunda, iade edilecek tutar, sevkiyat ve ürün inceleme gibi belirli masrafların kesilmesinden sonra müşteriye iade edilir.
5.2. Ücret iadesi, ürünün Almet Alüminyum’a ulaşmasından ve kabul edilmesinden sonraki 20 (yirmi) iş günü içerisinde yapılır.
5.3. İade talebinin reddedilmesi durumunda, ürün müşteriye iade edilir ve ücret iadesi yapılmaz.

6.1. Bu şartname, Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
6.2. Şartnameden doğacak ihtilaflarda Türkiye Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kılınmıştır.

7.1. Almet Alüminyum, bu şartnameyi önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.
7.2. Şartnamenin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümleri etkilemez.

Bu şartname, 08.02.2025 tarihinde yürürlüğe girer ve bu tarihten itibaren yapılan tüm işlemlerde uygulanır.

Projeleriniz İçin Yanınızdayız